在线教育机构退款难问题再引大众关注

在315晚会后，在线教育机构退款难问题再一次引发大众关注。

事实上，退款难一直以来都是在线教育服务商被大量投诉的问题，尤其是教育分期服务，一方面为企业带来更多流动资金，但另一方面也使得学员在退款时面临更多的挑战。

在各大教育机构中，尚德机构(NYSE:STG)无疑是特殊的一家公司，其不仅提供在线教育，还入局教育分期，投资教育行业垂直领域的分期平台“咖啡易融”，并与之合作提供教育分期服务。

天眼查信息显示，咖啡易融由北京咖啡易融科技有限公司运营，北京集奥聚合科技有限公司(下称“集奥聚合”)为第一大股东，持股比例为33.41%，集奥聚合创始人兼CEO崔晶晶在咖啡易融担任董事长。咖啡易融第二大股东深圳兴旺财富三号投资中心(有限合伙)持股比例为27.34%，该基金股东为兴旺投资与教育机构尚德机构，尚德机构持有该基金90%股份，可以说，尚德机构是咖啡易融的第二大股东。此外，咖啡易融的股东还包括P2P平台民生易贷，持股比例为4.9%。

依托于股东尚德机构，咖啡易融主要提供教育分期服务。官网信息显示，自2016年成立以来，咖啡易融已签约合作了消费金融、信托机构、互联网小贷公司等12家持牌金融机构，接入378家教育机构，为数十家教育机构与金融机构达成教育分期的业务合作。咖啡易融可承接的教育领域包括职业教育、早教、K12教育、语言培训、IT培训、留学教育等。

尚德机构2019年财报显示，其在2015年推出了分期付款的方式，符合条件的学生可以从第三方获得贷款，学生有义务在3至18个月内分期偿还贷款本金。2017、2018、2019年，尚德机构学生贷款的覆盖率分别为72.9%、78.3%和70.4%，由此分别计入利息收入1.062亿元、1.599亿元、1.18亿元。

除了尚德机构，从裁判文书来看，咖啡易融还曾与股东民生易贷合作，也就是说，学员在尚德教育通过咖啡易融借款后，实际上是通过P2P平台民生易贷进行个人借款。

民生易贷为民生电商控股(深圳)有限公司旗下的互金平台，官网数据显示，截至2020年6月30日，平台借贷余额为1.12亿元，逾期金额为0，第三方累计待还3.6亿元。

另外，据新流财经报道，咖啡易融董事长、集奥聚合创始人兼CEO崔晶晶疑因侵犯公民个人信息罪被提起公诉，不过集奥聚合方面答复“崔晶晶目前仍是公司CEO，正常履职中。”但对崔晶晶是否因侵犯公民个人信息罪被提起公诉、目前具体工作状态、是否正常前往职场上班等并未明确回应。

集奥聚合旗下还包括南京汇百川信用管理有限公司、北京爱投数创科技有限公司等多家子公司，子公司业务包括第三方大数据风控和征信服务等，可以对接运营商、社交媒体、金融以及其它数据源。(记者 李览青)

关键词： 在线教育，退款难